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Terminos y Condiciones
Introducción
Bienvenido a nuestro sitio web de compras en línea mrwings.com, Esta página web es propiedad y está operado por: TECNOLOGIA Y SOLUCIONES EN ALIMENTOS S.A. DE C.V. de ahora en Adelante denominado como: TECNOFOOD. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TECNOLOGIA Y SOLUCIONES EN ALIMENTOS S.A. DE C.V. ésta última con domicilio fiscal en: Circuito Balvanera 29-C interior 4, Colonia Balvanera, C.P. 76908 Corregidora, Querétaro, México.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web: mrwings.com. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, por favor no hagas uso del Sitio Web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio. Si tienes alguna duda al respecto por favor escribe un correo electrónico a contacto@mrwings.com
Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 22 de diciembre de 2022. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.
Definiciones
Sección 1. Información sobre Precios, productos y contenidos en nuestro sitio web mrwings.com
La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro de un plazo de 10 días hábiles posterior a tu compra.
Los precios de nuestros productos serán los publicados en nuestro sitio web y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Procuramos que la disponibilidad de los productos sea la indicada en la tienda en línea de nuestro sitio web pero en el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, nos comunicaremos con el usuario lo antes posible y podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega posterior en cuanto se tenga la disponibilidad del (los) artículo(s) conforme al precio vigente.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, te recordamos que las imágenes o fotografías son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Sección 2. Términos Uso del sitio web, tienda y creación de cuenta
TECNOFOOD ofrece este sitio web incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti. En este sitio, el usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
mrwings.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
- Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
- La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
- Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
- Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
- Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
- Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
- Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. mrwings.com investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de mrwings.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro centro de atención a clientes ubicado en: Circuito Balvanera 29-C interior 4, Colonia Balvanera, C.P. 76908 Corregidora, Querétaro, México, nuestro número de Atención a Clientes y WhatsApp 55 53518346 y correo electrónico contacto@mrwings.com
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
Sección 3. Modalidades y tiempo de entrega para un pedido
Para los artículos comprados en mrwings.com ofrecemos varias formas de envío, en todas ellas, el plazo de envío o entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de pago de tu pedido:
- RECOGER PAQUETE EN SUCURSAL MRWINGS (Solo Querétaro) Si pagaste en el momento de tu compra recibirás un correo con la confirmación de tu pedido con la siguiente información:
- Tu número de pedido (Indispensable para recoger tu pedido)
- Resumen de pedido
- Información IMPORTANTE para recoger tu pedido:
- El tiempo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de pago de tu pedido.
- Si tu pedido se confirmó antes de la 1pm (día hábil)
- Podrás recogerlo el mismo día entre 3 y 5pm o a partir del día siguiente en un horario entre 12 y 5pm (días hábiles).
- Si tu pedido se confirmó después de la 1pm (día hábil)
- Puedes pasar a recogerlo a partir del día siguiente en un horario entre 12 y 5pm (días hábiles).
- INDISPENSABLE se presente la persona autorizada para recolección con identificación oficial, en caso de que se requiera que una persona diferente a la registrada en el pedido lo recoja deberá presentar carta poder simple y copia de identificación oficial del titular.
- Tendrás máximo 15 días naturales para pasar a recoger tu pedido, transcurridos esos días la empresa no se hace responsable del mismo.
- Dirección de entrega de pedido: Circuito Balvanera 29-C interior 4, fraccionamiento industrial Balvanera, Corregidora, Qro. CP 76908. Ubicación: https://goo.gl/maps/rWmh6qmBB3cGEssw8
- SERVICIO DE PAQUETERÍA CON TERCEROS (Paquetexpress, Fedex, DHL u otros similares) Al elegir cualquier paquetería usted está contratando un servicio externo a nosotros, por lo que cualquier tema respecto a este servicio, como la entrega íntegra del pedido, así como el cumplimiento en el tiempo de entrega es responsabilidad de la empresa externa contratada. Sin embargo, ante cualquier incidencia en el servicio de entrega por parte del proveedor de paquetería TECNOFOOD apoyará en el seguimiento para la resolución de este. Es IMPORTANTE que, en caso de recibir tu paquete dañado, incompleto o ante cualquier incidencia se reporte por escrito en el documento de recepción, se tome evidencia del mismo y se notifique cuanto antes. Si pagaste en el momento de tu compra recibirás un correo con la confirmación de tu pedido con la siguiente información:
- Tu número de pedido.
- Resumen de pedido
- ENTREGA A DOMICILIO GRATIS Una vez confirmado tu pedido y validado tu pago, tu pedido será entregado a través del distribuidor o paquetería de tu zona en tu domicilio entre 2 y 5 días hábiles. *Días hábiles: lunes a viernes. Deberás presentar una identificación oficial y firmar al recibir tu pedido. ES IMPORTANTE que al recibir tu pedido verifiques que esté correcto, completo y en buenas condiciones firmes de conformidad. Cualquier incidencia favor de tomar evidencia y reportarlo con nosotros lo antes posible.
- Si tu pedido se confirmó después de la 1pm (día hábil)
Sección 4. Formas de pago
- PAGO EN LÍNEA TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO O PAYPAL Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos Como cliente autorizas a TECNOFOOD para que realice una retención temporal de fondos en el medio de pago dado de alta en la plataforma (el “Medio de Pago”), lo anterior, con el fin de comprobar que dicho Medio de Pago, cuenta con los suficientes fondos para llevar a cabo la operación o transacción comercial que se pretende realizar. Dicha retención no es un cargo y/o pago definitivo efectuado a través de dicho Medio de Pago. La retención se aplicará sobre el monto total aproximado de la operación o transacción comercial a realizar, ya que el monto final podrá variar dependiendo de las características específicas de la operación o transacción correspondiente. Una vez confirmada y completada la operación o transacción comercial, TECNOFOOD cobrará el monto final señalado en dicha acción; y la retención temporal de fondos será cancelada por la institución financiera correspondiente, dichos plazos pueden variar dependiendo de los procesos de cada institución bancaria. Asimismo, al efectuar tu compra autorizas a TECNOFOOD a guardar los datos del Medio de pago, token (identificador) y/o bancarios necesarios para futuras operaciones o transacciones comerciales. En ningún caso será conservado el CCV o CVC, el cual por seguridad te será solicitado cada vez que quieras completar una compra. ¿Qué debe entenderse por token? El token es un dispositivo digital generado por un agregador bancario que reemplaza los datos bancarios y/o cualquier otra información sensible del Medio de Pago por una serie de dígitos y letras aleatorias, que garantizan que los datos bancarios y/o información sensible, viajen de manera segura al momento de realizar las transacciones comerciales. Paypal: Si ya tienes una cuenta Paypal puedes utilizarla, de lo contrario puedes crear una cuenta con Paypal, que es un servicio de pago seguro donde solo tienes que registrarte en la página de PayPal y una única vez dar tu información financiera, este servicio opera como una especie de cuenta virtual donde puedes recargar el saldo que consideres, quien actúa como intermediario sin necesidad de otorgar información confidencial al negocio donde realizas una compra. El dinero se descuenta de la cuenta PayPal sin necesidad de brindar tus datos financieros. Cuando se elige la forma de pago Paypal, los derechos y manejo de información son administrados por Paypal. Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación. El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria. Te informamos que si tu pago es en línea o Paypal ahora firmaras en la tableta electrónica o equipo celular que llevará el socio conductor que te entregará tu pedido, de esta forma aseguramos que recibiste tu pedido y la firma será el comprobante en caso de presentarse alguna aclaración, reclamo o devolución. También recuerda que solicitaremos la identificación oficial vigente, de la persona que recibe y corresponda a la persona titular o autorizada para entregar la mercancía.
- TRANSFERENCIAS BANCARIA A TRAVÉS DE SISTEMA DE PAGOS ELECTRÓNICOS INTERBANCARIOS SPEI Por el momento se aceptan solo transferencias bancarias SPEI como forma de pago en compras a partir de $5,000.00, se habilitará de manera automática esta forma de pago al cumplir esta condición. Deberás registrar la transferencia mediante el método referenciado SPEI, no se aceptarán transferencias directas a la cuenta de la empresa a menos que sea por contrato.
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia, Mercado Pago (Oxxo) Podrás elegir esta forma de pago disponible en nuestra página, al elegir esta opción se te mostrarán la referencia de pago de tu pedido y los pasos a seguir, donde vendrán los comercios o tiendas disponibles para recibir tu pago. Deberás proporcionar y verificar que en tu ticket de pago aparezca tu código o referencia de pago. La ficha de pago tiene una vigencia, favor de realizar tu pago antes del vencimiento de la misma para que sea válido. *En caso de pago en Oxxo, tu pago se verá reflejado en sistema de 1 a 2 días hábiles después de la operación.
Sección 5. Flete y riesgo de pérdida
Todos los embarques son EXW. El vendedor entrega las mercancías en sus instalaciones o en otro lugar designado, mientras que el comprador asume los riesgos y costos relacionados con la carga, transporte y despacho de los productos. El Comprador se reserva el derecho de establecer la ruta de envío y la compañía fletera, y asume todo el riesgo de pérdida, merma, demora o daño de las mercancías en tránsito pudieran llegar a sufrir una vez que éstas hayan sido entregadas al transportista. El Comprador será responsable de todos los gastos del flete, almacenamiento, seguro, manejo, estadía o cualquier otro gasto análogo. Cualquier gasto por dichos conceptos o incrementos en los mismos que no estén establecidos en la cotización, acuse de recibo o factura inicial será facturado por el Vendedor y pagado inmediatamente por el Comprador.
Sección 6. Entrega
El Comprador deberá dar cualquier instrucción especial de entrega antes de la aceptación del precio cotizado a fin de que el Vendedor tenga la oportunidad de reajustar el precio y el Comprador será responsable por cualquier gasto imputable a una variación en las instrucciones de entrega o fuera de entrega. El Comprador deberá disponer de los medios apropiados para la recepción inmediata de las mercancías en el momento de su entrega. Las fechas de embarque y entrega indicadas en las cotizaciones y acuses de recibo de las pérdidas son fechas estimadas y no están garantizadas, salvo que así se especificara. El Vendedor no se hará responsable por la falta de cumplimiento de cualquier pedido o entrega de las mercancías, ni por demoras en las entregas de las mercancías, derivadas de cualquier causa fuera de control del Vendedor, en el caso de una reducción de la producción o demora en la entrega.
Sección 7. Cancelación, devoluciones o cambios de pedido
- PARA CANCELACIONES O CAMBIOS EN TU PEDIDO podrás hacerlo hasta 2 horas después de tu compra validada. De lo contrario tu pedido será preparado o embarcado conforme a lo solicitado en tu compra.
- DEVOLUCIONES Nos interesa mucho tu satisfacción y si decides devolver tu producto, te ofrecemos 15 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado de la misma forma en cómo fue pagado el producto. Deberás llevar los productos o enviar por algún servicio de paquetería (este gasto corre a cuenta del comprador) a la siguiente dirección: Circuito Balvanera 29-C interior 4, Colonia Balvanera, C.P. 76908 Corregidora, Querétaro, México a nombre de Tecnología y soluciones en alimentos, teléfono: 55 53518346. Y enviar un correo a: contacto@mrwings.com solicitando la devolución, el número de pedido y el motivo. Todos los productos deben estar en su empaque original, sin abrir y sin presentar ningún daño o alteración. Los artículos serán debidamente revisados por el personal de la tienda para evaluar que proceda la devolución. Nuestro compromiso es entregarte el producto en óptimo estado de calidad que cumpla con las especificaciones organolépticas del producto, la integridad del embalaje primario y una vida de anaquel vigente; En caso de haber alguna desviación en alguno de estos parámetros favor de notificarnos.
Sección 8. Uso no autorizado de la cuenta en Mrwings.com
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.
Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta mrwings.com
Correo: contacto@mrwings.com
Teléfono y WhatsApp: 55 53518346
Sección 9. Medidas de seguridad
En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro que trabaja bajo los protocolos SSL (Secure Socket Layer) firmados por una entidad certificadora válida los cuales están creados por un algoritmo de cifrado SHA-256 con cifrado RSA implantados bajo la ultima versión del protocolo seguro TLS 1.3 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://)
El servidor Cuenta con distintos protocolos de seguridad. Cuando recopila la información personal, y la manda a la base datos, hay diferentes protocolos de seguridad y algoritmos para proteger su información personal. además de esto cabe recalcar que se le añadieron protocolos de seguridad especiales y personalizados a cada sección de la página.
En caso de pago por PAYPAL el servicio de aviso de privacidad es directamente con ellos, para más información visita www.paypal.com.mx
Sección 10. Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
El material en los blogs de este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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Sección 11. Herramientas opcionales
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Sección 12. Enlaces de terceras partes
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Sección 17. Acuerdo completo
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